W jaki sposób odbywa się wysyłka kwiatów, które są przez nas zamawiane w poczcie kwiatowej? Okazuje się, że w proces sprzedaży kwiatów jest zaangażowanych bardzo wiele osób. Kiedy wykonujemy pierwszy ruch, dzwonimy do kwiaciarni internetowej rozmawiamy z pracownikiem pierwszego kontaktu – konsultantem telefonicznym, który wysłucha, czego potrzebujemy, doradzi nam, który z bogatej oferty bukietów oferowanych przez kwiaciarnie będzie najodpowiedniejszy na dana okazję, ustali, kiedy i na jaki adres ma nastąpić wysyłka kwiatów. Celem sfinalizowania transakcji, konsultant telefoniczny poinformuje nas również o dostępnych formach płatności i poinstruuje, jak taką płatność przeprowadzić. Do wyboru mamy zwykle płatność kartą lub płatność przelewem – z uwagi na charakter przesyłki nie praktykuje się płatności przy odbiorze. Czasem praktykowana jest natomiast płatność gotówką, jeśli zamawiająca osoba jest blisko naziemnego punktu kwiaciarni internetowej.
Kiedy nasze zamówienie zostało już przyjęte i opłacone, kolejnym krokiem jest przekazanie go do realizacji. W zależności od tego, gdzie jest zlokalizowany adres przeznaczenia bukietu, konsultant wybiera najbliższy możliwy punkt w okolicy adresu, pod który przesyłka ma dotrzeć, współpracujący z kwiaciarnią internetową. Punkt ten otrzyma zlecenie przygotowania wiązanki zgodnie ze specyfikacją – zamówieniem. Kwiaciarnia musi jeszcze przygotować pięknie wydrukowany bilecik, z którego obdarowana osoba dowie się, kto sprawił jej tak miłą, pachnącą niespodziankę. Wykorzystywane w tym celu bileciki mogą zawierać oprócz informacji o darczyńcy także wiersz, życzenia, czy wyznanie. Gdy bukiet już jest gotowy może nastąpić faktyczna wysyłka kwiatów. W tym celu zabezpieczone, czyli zapakowane kwiaty zostają przekazany kurierowi, który dostarczy je pod wskazany adres. Przed wręczeniem kwiatów, posłaniec oczywiście odpakuje je z papieru i wręczy zgodnie z wszelkimi zasadami kurtuazji. Doręczone kwiaty z pewnością sprawią na obdarowanej osobie bardzo pozytywne wrażenie, a posłaniec, wiedząc doskonale, jak sprawić, by klient poczuł się szczególnie wyjątkowo obsłużony, dołoży wszelkich starań, aby wręczenie kwiatów przebiegło w sposób, który zapadnie w pamięć obdarowanej damy, jako niezwykle miłe przeżycie. Fakt otrzymania kwiatów tą niecodzienną drogą, będzie źródłem cudownych wspomnień przez wiele lat.
Zostaw komentarz
Musisz byc zalogowany by zostawic komentarz.